Mohon dibaca dulu dengan seksama FAQ berikut ini supaya kami tidak menjawab pertanyaan yang sama berulangkali.
TENTANG LOGAM SILVER, PALLADIUM, EMAS DAN PLATINA
Q : Kadar berapa Perak (Silver), Palladium dan Platinanya ?
A : Kalo perak kami pakai kadar silver 925 / (Sterling Silver 92.5%). Palladium kami berkadar 40%. Dan Platina berkadar 75%.
Q : Apa maksud Perak 925 ?
A : Perak 925 atau dikenal juga dengan Sterling Silver adalah standar tertinggi dalam industri perhiasan perak. Perak 925 didapat dari hasil pencampuran 92,5% perak murni dengan 7,5% tembaga.
Q : Apa maksud Perak Lapis Rhodium ?
A : Perak / Silver pada dasarnya kurang mengkilat dan halus jika tidak melalui tahap finishing dengan rhodium, rhodium itu sendiri berfungsi untuk memutihkan dan menghaluskan hasil finishing. Di toko-toko rhodium ini sering disebut perak lapis emas putih,padahal sebenarnya ini bukan lapis emas putih,namun rhodium.
Q : Apa maksud Perak Lapis Emas ?
A : Ini adalah siasat jika ingin membuat perhiasan dengan warna kilau emas namun berbahan silver / putih. Dengan melalui tahap ini silver akan berubah menjadi warna kuning emas, bisa juga dikombinasikan dengan warna putih dan juga merah.
Q : Kenapa Palladium dan Platina tidak memakai yang murni?
A : Jika Emas Murni itu sangat lunak, berbeda dengan Palladium dan Platina yang murni justru sulit untuk dilebur (titik didih sangat tinggi). Maka dari itu sulit untuk dibuat perhiasan,maka dari itu solusinya dicampur dengan logam lain agar mudah dilebur (titik didih rendah).
Q : Kenapa Palladium disini cuma 40%?
A : Palladium hanya bisa dibuat perhiasan ideal dengan campuran 40% dan 60% silver (perak).
Q : Kok di tempat lain ada yang bilang 78,5% atau 90%?
A : Anda yakin dengan kadar yang mereka berikan?? Kami sendiri tidak yakin karena dari percobaan kami berkali-kali, hanya kadar 40% yang ideal untuk dijadikan perhiasan.
Q : Apa Bedanya Perak, Palladium, Emas Putih dan Platina ?
A : Ketiga Logam ini memiliki kesamaan dalam warna, sama-sama berwarna putih mengkilat. Palladium lebih mahal dari perak karena palladium logamnya lebih keras,tidak bisa teroksidasi (menghitam) seperti silver. Begitu juga dengan Platina. Platina harganya paling mahal karena titik didihnya sangat tinggi. Untuk mengetahui harga logam Cek www.antam.com –> klik harga logam mulia. Disitu tertera harga silver,palladium,platina dan gold.
Q : Arti emas 24K, 22K, 18K itu apa gan ?
A : K artinya Karat (Carat) merupakan ukuran kandungan/kemurnian emas. Emas 24K memiliki kadar kemurnian emas tertinggi yaitu mencapai 99,9% dan sisanya adalah campuran perak & tembaga.
Berikut beberapa tingkat karat emas menurut standar :
– 24K (kadar emas 99,9% atau lebih)
– 22K (kadar emas 91,6%)
– 18K (kadar emas 75,0%)
– 14K (kadar emas 58,5%)
Tapi kesalahan besar calon buyer yg sdh ke toko emas mereka bilang emas 18karat itu emas muda. padahal emas 18karat = 75%. Sedangkan di toko emas 22k = 75% juga. Aneh kan? Lebih baik tanya toko emas, itu emas kadar berapa, jangan nanya brapa karat.
Q : Kualitas silvernya gimana ? Bisa menghitam ?
A : Untuk Silver pada dasarnya bisa teroksidasi (menghitam) karena silver kontra dengan asam. Asam bisa didapatkan dari keringat pemakai (rata-rata pria). Walaupun kami garansi untuk memperbaiki (poles ulang) tapi kami tidak garasi tidak akan menghitam. Kalo memang ingin awet kami sarankan pake Palladium,atau Emas, apalagi untuk wedding ring pastinya ingin cuma punya satu tapi buat selamanya kan.
Q : Yakin Palladium dan Platina tidak bisa menghitam ?
A : Kami sering sekali melayani pembuatan Palladium dan Platina untuk wedding rings. Dan hasilnya tidak ada yang sampai menghitam total. Hanya pada patri (sambungan) saja yang tetap bisa menghitam walaupun terlihat hanya segaris saja. Itupun masih kami garansi jika ingin direparasi.
Q : Kalo kualitas emas putihnya disini gimana? Bisa luntur kaya ditoko emas?
A : Tidak. Ini perbedaan mendasar kami, Emas putih kami memang pada dasarnya warna putih. Kami memakai emas yang dipadukan dengan logam Palladium. Kalo di toko emas mereka emas kuning disepuh putih. Maka dari itu akan berubah menjadi kuning.
Q : Platina itu apa gan? Sama kaya pen yang buat nyambung tulang ga?
A : Platina itu bentuk asli dasarnya lembaran gan. Logamnya paling keras diantara keempat logam yang kami terangkan diatas. Tidak gan. Pen penyambung tulang itu besi putih lapis platina. Jadi ga bisa dilebur terus dibikin perhiasan lagi.
TENTANG PERMATA / BERLIAN
Q : Permatanya itu berlian asli ?
A : Berlian yang asli yaitu berlian yang harganya diluar harga emas,kalau yang kami kasih gratis itu berlian sintetis (zirconia / American diamond). Sekali lagi yang bonus itu bukan berlian asli.
Q : Permatanya bisa diganti warna lain?
A : Bisa, silahkan hubungi customer service kami untuk menanyakan stok permata itu karena kami tidak ready untuk batu seperti ruby, king saphir, topaz dll. Kami hanya ready batu warna putih dari american diamond, zirconia dan berlian asli.
Q : Kalo berlian yang mahal Berliannya beneran asli ?
A : Ya tentunya, Berlian yang kami jual berlian asli, jenisnya berlian eropa. Sama dengan berlian yang dijual di mall-mall. Kami jamin untuk keasliannya.
Q : Ada sertifikatnya kan?
A : Ada, sertifikat dari toko kami. Bisa kami sertakan hasil uji lab nya, tapi harga untuk mengujinya lumayan mahal daripada harga berliannya itu sendiri (tergantung besarnya berlian).
Q : Kok harga disini jauh lebih murah daripada di mall ?
A : Tentunya, mereka menaikkan harga gila-gilaan. Maklum harga ngontrak ruko / showroomnya juga mahal 
. Sedangkan kami tidak. Maka dari itu harga kami jelas jauh beda.
Q : Bagaimana untuk Kualitasnya ?
A : itu yang tentunya kami kedepankan. Untuk kualitas berlian kami jamin. Juga untuk keaslian kadar emasnya pasti qualified. Kalo anda order emas 75% tentunya akan mendapatkan emas kadar 75%. Ga ada yang kami tutup-tutupin disini. Bukan cuma itu, Kami memberikan garansi 1 x resize dan repair.
Q : Gimana cara membuktikan berlian asli atau palsu gan?
A : Cara paling gampang adalah dengan cara diamplas atau digoreskan pada benda kasar. Kalo berliannya palsu pasti tergores dan tidak akan kembali mengkilat lagi seperti semula.
Q : Gimana cara merawat perhiasannya ?
A : Nanti beserta pemesanan kami sertakan cara untuk merawatnya. Untuk perhiasan emas,palladium dan platina tidak perlu perawatan yang repot seperti perawatan pada silver, karena memang logam dasar silver yang mudah kotor dan bisa teroksidasi.
TENTANG PEMBELIAN
Q : Proses pembuatan berapa hari gan?
A : Prosesnya untuk Silver 7-9 hari kerja. Untuk Palladium, Emas dan Platina normal 2-3 minggu gan. Tapi konfirmasi dengan customer service kami agar jelas, karena kadang jika overload kami bisa menunda pesanan juga.
Q : Semua Perhiasan disini ada sertifikatnya kan?
A : Untuk perhiasan dari Emas, Palladium dan Platina kami keluarkan nota (sertifikat). Tapi kalo dari silver kami tidak mengeluarkan karena harga silver itu sendiri yang tidak terlalu mahal dibandingkan harga lainnya.
Q : Palladium dan Platina bisa dijual lagi ?
A : Semestinya bisa. Tapi di Indonesia sepertinya tidak bisa karena orang indonesia hanya familiar pada logam emas saja (yang harganya stabil). Jika memerlukan info selanjutnya silahkan cek web www.antam.com.Disitu tertera harga palladium dan platina sebagai logam mulia.
Q : Perhiasannya disini bisa dijual lagi ?
A : Tentunya untuk emas bisa dijual lagi. Bisa di jual kembali ke toko kami, bisa juga di toko lain.
Q : Untuk resiko pengiriman bagaimana?
A : Kami menggunakan jasa pengiriman RPX untuk nominal pembelian diatas 2 juta rupiah, RPX memberikan asuransi sampai dengan 20juta rupiah, jadi tidak perlu khawatir. Cincin yang anda pesan terjamin selamat sampai kepada anda